3. Layanan Pelanggan yang Lebih Responsif
Chatbot berbasis AI kini banyak digunakan untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara instan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menjaga loyalitas mereka. Bagi UMKM, ini adalah solusi praktis karena dapat memberikan layanan 24/7 tanpa harus mempekerjakan banyak staf.
Generasi Z dan Peran sebagai Inovator
Sebagai generasi yang tumbuh dengan teknologi, Generasi Z memiliki keunggulan dalam memahami dan mengadopsi AI lebih cepat. Tidak hanya sebagai pengguna, mereka memiliki kesempatan untuk menciptakan solusi berbasis AI yang bisa diimplementasikan di UMKM.
– Menjadi Wirausahawan Digital
Generasi Z dapat memanfaatkan AI untuk menciptakan bisnis berbasis digital, seperti toko online yang dioptimalkan dengan AI, layanan analitik untuk UMKM, atau pengembangan chatbot untuk bisnis kecil.
– Membantu UMKM Beradaptasi
Dengan pemahaman yang lebih baik tentang teknologi, Generasi Z bisa menjadi mentor atau konsultan bagi UMKM yang masih gagap teknologi. Ini bisa menjadi peluang bisnis baru, sekaligus berkontribusi dalam transformasi digital UMKM. Disrupsi AI bukanlah ancaman bagi UMKM, melainkan peluang untuk berkembang lebih cepat dan efisien.
Generasi Z memiliki peran penting dalam mendorong pemanfaatan AI di sektor ini, baik sebagai inovator, wirausahawan, maupun konsultan digital. Dengan memanfaatkan teknologi AI secara maksimal, UMKM tidak hanya bertahan, tetapi juga mampu bersaing di era ekonomi digital.
Oleh: Dr Abid Muhtarom, SE.,SPd.,MSE ( dekan fakultas ekonomi dan bisnis UNISLA / wakil ketua ANSOR Kabupaten Lamongan)
>>> Klik berita lainnya di Google News BeritaSiber.Com
