Fasilitas pendukung lainnya seperti sarana keselamatan, sanitasi, perlengkapan manasik, hingga kebutuhan pembimbing juga tersedia untuk menunjang kegiatan operasional perusahaan.
Direktur Utama PT Elaf Indonesia, Aprilia Rizky Amelia, menyampaikan rasa syukur atas pencapaian predikat Nilai A tersebut. Menurutnya, hasil surveillance merupakan buah dari kerja keras seluruh jajaran perusahaan dalam menjaga standar pelayanan.
“Predikat Nilai A dalam surveillance PPIU ini bukan sekadar pencapaian di atas kertas, melainkan bukti nyata komitmen dan tanggung jawab kami kepada seluruh jemaah. Surveillance ini memotret bagaimana kami bekerja setiap hari, mulai dari pengelolaan administrasi, penyediaan fasilitas kantor, transparansi biaya, hingga kepastian pelayanan di Tanah Suci,” ujar Aprilia, Sabtu (15/8/2026).
Ia menambahkan, kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus dijaga melalui pelayanan profesional, transparan, dan sesuai aturan. Karena itu, capaian Nilai A tidak dipandang sebagai akhir dari proses evaluasi, melainkan menjadi motivasi untuk mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Bagi kami, kepercayaan jemaah adalah amanah utama. Dengan hasil evaluasi ini, kami ingin masyarakat merasa tenang dan yakin bahwa perjalanan ibadah umrah bersama Elaf Tour & Travel dikelola secara profesional, transparan, dan taat pada aturan hukum yang berlaku,” tegasnya.
Aprilia memastikan perusahaan akan terus melakukan peningkatan standar pelayanan secara berkelanjutan. Menurutnya, setiap aspek operasional harus mampu memberikan rasa aman dan nyaman kepada jemaah, mulai dari proses konsultasi di kantor, persiapan keberangkatan, pelaksanaan perjalanan, hingga pendampingan selama berada di Tanah Suci.
Perolehan predikat Nilai A dalam surveillance PPIU sekaligus memperkuat posisi PT Elaf Indonesia sebagai salah satu travel asal Lamongan yang serius membangun tata kelola penyelenggaraan perjalanan ibadah umrah secara profesional.
Bagi perusahaan, capaian tersebut bukan hanya sebuah penghargaan, tetapi juga tanggung jawab untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat. Dengan mempertahankan kepatuhan terhadap regulasi dan meningkatkan kualitas pelayanan, Elaf Tour & Travel berkomitmen menjadikan kenyamanan, keamanan, serta kebutuhan jemaah sebagai bagian utama dalam setiap pelaksanaan perjalanan ibadah umrah.
