Dalam penanganan kejadian tersebut, salah satu pihak kemudian menyampaikan permintaan maaf kepada pihak lainnya dan berjanji tidak mengulangi perbuatannya. Kesepakatan itu turut dituangkan dalam surat pernyataan.
Menurut Kompol Beni, penyelesaian secara kekeluargaan dalam peristiwa tersebut dilakukan berdasarkan hasil penanganan dan kesepakatan para pihak. Namun, ia mengingatkan masyarakat agar tidak ragu mencari bantuan apabila menghadapi ancaman atau tindak kekerasan.
“Kami mengimbau masyarakat untuk mengedepankan komunikasi dalam menyelesaikan kesalahpahaman dan tidak menggunakan kekerasan. Apabila situasinya sudah mengarah pada ancaman, kekerasan atau membahayakan keselamatan, segera minta bantuan dan laporkan kepada kepolisian,” ujarnya.
Kompol Beni juga mengapresiasi masyarakat yang menggunakan layanan Call Center 110 untuk menyampaikan kejadian yang membutuhkan respons kepolisian. Menurutnya, informasi dari masyarakat membantu polisi mengambil langkah lebih cepat sekaligus mencegah suatu persoalan berkembang menjadi gangguan kamtibmas yang lebih serius.
Ia meminta masyarakat memberikan informasi sejelas mungkin ketika menghubungi layanan kepolisian, terutama mengenai lokasi dan kondisi kejadian. Informasi yang akurat dapat memudahkan petugas mendatangi tempat kejadian serta menentukan tindakan awal yang diperlukan.
“Jangan ragu menghubungi kepolisian ketika benar-benar membutuhkan pertolongan. Kami akan berupaya merespons setiap laporan sesuai kondisi dan kewenangan yang ada. Partisipasi masyarakat sangat penting untuk membantu menjaga keamanan dan ketertiban bersama,” jelasnya.
Polsek Lamongan Kota juga mengajak masyarakat menjaga kerukunan, baik dalam lingkungan keluarga maupun kehidupan bermasyarakat. Setiap perbedaan dan kesalahpahaman diharapkan dapat diselesaikan melalui komunikasi yang baik tanpa tindakan yang dapat merugikan pihak lain.
Tindak lanjut pengaduan tersebut sekaligus menunjukkan pentingnya komunikasi antara masyarakat dengan aparat keamanan. Kehadiran petugas di lokasi diharapkan dapat memberikan rasa aman sekaligus memastikan kondisi faktual dari laporan yang diterima.
“Pelayanan kepada masyarakat menjadi prioritas kami. Setiap informasi yang masuk akan kami tindak lanjuti sesuai kebutuhan di lapangan. Mari bersama-sama menjaga lingkungan dan keluarga agar tetap aman, serta menyelesaikan setiap persoalan dengan kepala dingin dan tanpa kekerasan,” pungkas Kompol Beni Ulang Setiawan.
