“Jadi dengan adanya Ruang Layanan Terpadu diharapkan masyarakat dapat mengakses informasi dengan lebih mudah dan nyaman,” terangnya.
Tomi pun sudah menginstruksikan jajarannya agar lebih responsif terhadap keluhan dan kebutuhan pengunjung. Dia juga meminta agar sarana dan prasarana dalam kondisi optimal.
“Termasuk juga sistem antrean, fasilitas informasi hingga ruang tunggu yang nyaman juga kami minta untuk terus bisa dipastikan,” bebernya.
Hal itu juga sudah sesuai dengan arahan dari Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan (Kemenimipas) yang menekankan pentingnya pelayanan yang transparan dan akuntabel di lingkungan pemasyarakatan.
Saat peninjauan, Tomi Elyus juga berdialog dengan sejumlah pengunjung. Tujuannya untuk mengetahui pengalaman mereka dalam mengakses layanan.
Sejumlah pengunjung pun mengaku jika pelayanan di Rutan Kelas I Surabaya semakin membaik.
“Petugasnya sigap dan informatif. Kami tidak kebingungan saat mengurus administrasi kunjungan,” ujar salah seorang pengunjung Rutan Kelas I Surabaya, Bobby (23).
Reporter: Lukman A F
>>> Klik berita lainnya di Google News BeritaSiber.Com
