Sedangkan manfaat layanan prima itu adalah meningkatnya kepuasan wisatawan dan pelanggan. Kepuasan yang tinggi mendorong wisatawan dan pelanggan untuk kembali berkunjung dan merekomendasikan Yogyakarta kepada orang lain.
Meningkatnya daya saing, pelayanan prima meningkatkan daya saing Yogyakarta di peta pariwisata nasional dan internasional. Meningkatnya pendapatan, peningkatan jumlah wisatawan dan pelanggan berdampak positif pada pendapatan pelaku usaha dan masyarakat.
Terciptanya citra positif, Yogyakarta dikenal sebagai kota yang ramah dan memberikan pelayanan yang prima kepada wisatawan dan pelanggan.
“Menciptakan pelayanan prima di sektor pariwisata dan UMKM merupakan kunci untuk meningkatkan daya saing dan mewujudkan Yogyakarta yang semakin gemilang. Dengan membangun kultur pelayanan prima, meningkatkan fasilitas dan infrastruktur, dan memperkuat kolaborasi, Yogyakarta dapat memberikan pengalaman yang tak terlupakan bagi wisatawan dan pelanggan, dan mendorong kemajuan ekonomi lokal,” ungkapnya.
Pandangan ini membuka jalan untuk langkah-langkah konkret. Bagaimana program pelatihan dan pengembangan dapat dilaksanakan secara efektif ? Bagaimana standar pelayanan dapat ditetapkan dan diukur ?
Bagaimana kolaborasi dan sinergi antar pemangku kepentingan dapat diperkuat ? Pertanyaan-pertanyaan ini menjadi landasan untuk merumuskan strategi yang tepat dan terukur dalam mewujudkan pelayanan prima di sektor pariwisata dan UMKM Kota Yogyakarta. (Wira)
Editor : Achmad Bisri
