LAMONGAN, BeritaSiber.com – Kapolres Lamongan AKBP Adityawarman Gautama Putra, Ph.D., melaksanakan kunjungan kerja ke Polsek Pucuk, Kabupaten Lamongan, Jumat (31/7/2026).
Kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan kesiapan personel sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan Kepolisian kepada masyarakat di tingkat wilayah.
Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya Polres Lamongan dalam memperkuat kesiapsiagaan jajaran, khususnya Polsek yang merupakan satuan kewilayahan dan bersentuhan langsung dengan masyarakat dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
Dalam arahannya, Kapolres Lamongan AKBP Adityawarman Gautama Putra menegaskan bahwa Polsek merupakan salah satu ujung tombak pelayanan Polri. Personel di tingkat Polsek memiliki posisi strategis karena berhadapan langsung dengan masyarakat dalam berbagai bentuk pelayanan, mulai dari penerimaan laporan dan pengaduan, pelayanan administrasi, patroli, sambang, pengamanan kegiatan masyarakat, pengaturan lalu lintas, hingga penanganan berbagai persoalan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas).
Menurut Kapolres, kualitas pelayanan anggota di lapangan akan sangat menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri. Karena itu, seluruh personel dituntut memberikan pelayanan secara ramah, santun, cepat, responsif, profesional, serta mengedepankan pendekatan humanis.
“Polsek adalah wajah terdepan Polri. Masyarakat lebih banyak bersentuhan langsung dengan anggota di tingkat Polsek, sehingga kualitas pelayanan yang diberikan harus benar-benar menjadi perhatian,” tegas AKBP Adityawarman.»
Kapolres menambahkan, pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari seberapa cepat suatu persoalan diselesaikan. Lebih dari itu, masyarakat harus mendapatkan rasa aman, nyaman, dihargai, dan mendapatkan kepastian dalam setiap pelayanan yang diberikan oleh personel Kepolisian.
Setiap laporan maupun pengaduan masyarakat, lanjutnya, harus diterima dengan baik dan ditindaklanjuti secara profesional sesuai ketentuan yang berlaku. Personel juga diingatkan agar tidak membeda-bedakan masyarakat dalam memberikan pelayanan serta senantiasa membangun komunikasi yang baik dengan warga.
Dalam kunjungan tersebut, Kapolres Lamongan juga memberikan perhatian terhadap optimalisasi layanan Call Center 110 sebagai salah satu sarana masyarakat untuk menghubungi Kepolisian ketika membutuhkan bantuan atau kehadiran petugas.
Kapolres meminta personel Polsek Pucuk memastikan setiap informasi yang masuk melalui layanan 110 mendapatkan respons secara cepat dan tepat. Kecepatan dalam menerima informasi, melakukan verifikasi awal, berkoordinasi, hingga mendatangi lokasi apabila diperlukan menjadi bagian penting dari pelayanan Kepolisian.
“Respons cepat menjadi salah satu bentuk nyata kehadiran Polri di tengah masyarakat. Manfaatkan layanan 110 dengan baik dan pastikan setiap informasi masyarakat mendapatkan respons sesuai dengan kebutuhan dan situasi di lapangan,” ujar Kapolres.
Menurutnya, respons cepat bukan semata-mata berkaitan dengan pencapaian kinerja institusi, melainkan merupakan bentuk tanggung jawab dan kepedulian terhadap masyarakat. Dalam situasi tertentu, keterlambatan penanganan dapat menimbulkan keresahan maupun memperbesar potensi gangguan kamtibmas.
Oleh sebab itu, kesiapsiagaan personel dan koordinasi antaranggota harus terus ditingkatkan. Setiap anggota diharapkan memahami tugas dan tanggung jawabnya sehingga ketika masyarakat membutuhkan kehadiran Kepolisian, respons dapat diberikan secara cepat, terukur, dan sesuai prosedur.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, Kapolres Lamongan mengingatkan personel Polsek Pucuk agar terus meningkatkan kewaspadaan terhadap berbagai dinamika kamtibmas di wilayah hukum Polsek Pucuk.
